Política de Envio
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, preparado e postado em até 3 dias úteis.
Esse prazo corresponde à preparação do pedido e não inclui o tempo de transporte da transportadora.
Produtos em pré-venda
Produtos identificados como pré-venda poderão possuir prazo de produção e postagem diferente dos produtos disponíveis à pronta entrega.
O prazo estimado de envio será informado na página do produto antes da finalização da compra.
Caso um mesmo pedido contenha produtos à pronta entrega e produtos em pré-venda, o envio poderá ocorrer somente quando todos os itens estiverem disponíveis.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável.
O prazo apresentado no momento da compra começa a ser contado após a postagem do pedido.
Rastreamento
Após o envio, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado no pedido, quando disponibilizadas pela transportadora.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebimento ou outro motivo
relacionado aos dados fornecidos pelo cliente, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
Atrasos
Após a postagem, a entrega é realizada por empresas terceirizadas e poderá sofrer alterações por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas ou questões operacionais da transportadora.
Caso ocorra atraso significativo, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento do pedido.
Embalagem danificada
Caso a embalagem seja recebida com sinais de violação ou danos aparentes, recomendamos registrar fotos e entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Atendimento
Para dúvidas relacionadas ao envio, entre em contato informando:
Nome completo
Número do pedido
E-mail: vendas@insanou.com.br
Última atualização: outubro de 2026.